Récolte de la semaine : une expérience pas carrée !

Je viens de passer un peu plus de 3 jours à Kalundborg, au Danemark, où j’ai eu la chance de participer à un séminaire « Art of Hosting and Harvesting Conversations that Matter » (www.artofhosting.org). Au-delà de la pratique elle-même, où il y a beaucoup à dire et à échanger, et que je ferai volontiers en face à face à qui le souhaite, c’est ma « récolte » (le « Harvest ») que je souhaite partager avec vous.

Premier élément, la force des conversations, lorsqu’elles sont au-delà du stade du débat, de la discussion. L’un des participants nous a donné une définition très pertinente pour exprimer ça : « la discussion (le débat) découpe le sens en petits morceaux, la conversation vous fait naviguer sur le flot du sens » (traduction libre par l’auteur de ces lignes à partir de la citation suivante : « Discussion cuts meaning into pieces, conversations help you navigate the flow of meaning« ). On parle du feu de la discussion, la conversation se veut a contrario plus posée et réfléchie. La vraie question posée par cette disctinction entre conversation et discussion porte sur la place des conversations dans l’entreprise. Faites le test vous-même : combien de fois avez-vous l’occasion, chaque jour ou chaque semaine, d’avoir un échange constructif, faisant appel à l’intelligence collective, qui ne dérive pas vers le débat et l’affrontement des points de vue entre les personnes ? Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez passé 1h en réunion avec un groupe centré sur son sujet, et capable de réfléchir dans la même direction ? Où les participants ont réfléchit ensemble, entre pairs, sans craindre ou attendre la décision ou le choix du supérieur hiérarchique ? C’est ça, en creux, les « conversations that matter ».

Mais alors, comment faire pour que les conversations puissent avoir lieu dans des cultures ou des univers de débat ou de contrôle ? C’est là qu’intervient « l’Art of Hosting ». Chez ImFusio, nous parlons de facilitation et de facilitateurs. Les praticiens de l’Art of Hosting parlent d’hôtes : ils créent les conditions pour accueillir les conversations essentielles, et favoriser l’émergence de réponses, de solutions ou d’idées fortes, pertinentes et soutenues collectivement. Tout ceci est la même tambouille, avec les mêmes ingrédients, mais une recette un peu différente, où les épices et le temps de cuisson varient légèrement. Pour un processus de transformation ou un Art of Hosting, on retrouve les mêmes réalisations:

- Il faut créer les conditions de la conversation : construire un cadre spécifique, sécurisant, qui va permettre les échanges.

- Il faut autoriser les échanges entre pairs : dépasser l’organisation hiérarchique, accueillir l’éco-système de l’équipe (partenaires, fournisseurs…), et centrer le débat sur le véritable sujet

- Il faut donner les outils de l’échange : utiliser les techniques de facilitation qui vont permettre l’émergence de l’intelligence collective du groupe.

Deuxième élément de ma récolte, une symbolique simple. Notre job peut se résumer en 3 figures géométriques: un triangle, qui représente l’organisation et sa hierarchie, un rectangle, qui représente le cadre sécurisant cité plus haut, et un cercle, qui représente le mode d’échange entre les membres d’une organisation, où chacun est à équidistance du sujet, et peut s’exprimer librement. En posant un rectangle clair, en nommant et partageant le centre du cercle (le thème, le sujet de fond, « that matter »), et en sortant les individus et le collectif du triangle, on favorise une transformation douce, simple et pérenne.

Un Triangle, un Cerle et un Rectangle. Une expérience pas carrée !