Lorsque un projet arrive à son terme, il est souvent utile de procéder à un retour d’expérience (REX). La matrice KISS est un support de REX efficace pour améliorer individuellement et collectivement la dynamique du groupe, poser un plan d’action, prendre des décisions et prioriser sans pour autant s’en rajouter.
En se servant des apprentissages passés pour imaginer l’avenir, la matrice KISS permet de prendre du recul de manière objective et constructive sur :
le fond d’un projet,
les processus,
la dynamique d’équipe ou
les actions à améliorer, arrêter ou mettre en place.
Une fois le cadre du REX posé, invitez chaque participant à prendre un temps de réflexion individuelle pour écrire ses idées sur des Post-it.
Pour faciliter la mise en commun, incitez les participants à respecter le code couleur que vous aurez choisi au préalable pour chacune des 4 cases. Ex. : “Nous communiquons sur 3 réseaux sociaux : Linkedin, Twitter et Tiktok”. Si le participant estime que c’est à conserver, il l’inscrit sur un Post-it de la catégorie Keep.
Mise en commun par thématique
Les participants positionnent à tour de rôle leurs éléments sur la matrice qui est affichée ou reproduite au mur.
Vous aidez la progression du groupe en recentrant les digressions et débats qui pourraient apparaître.
Débrief
Ensemble, le groupe identifie les points de convergence et de divergence.
Vous pouvez ouvrir des échanges et faciliter des arbitrages afin que les participants concluent par un plan d’action. Ils déterminent dans celui-ci « qui fait quoi », « quand », « comment », par rapport aux décisions et actions qui découlent de l’exercice.
