MGEN
Accompagner le déploiement d’un baromètre de la transformation managériale
Intention
6 000 collaborateurs interrogés
6 personnes formés à Sometrics™
30 mois de collaboration
En 2019, la MGEN a choisi de mettre en place un nouveau baromètre managérial afin de :
- Suivre l’évolution de la culture managériale,
- Comprendre la perception du vécu et l’aspiration professionnelle des collaborateurs,
- Visualiser l’écart entre les aspirations des collaborateurs et leurs perceptions afin d’affiner l’analyse et les actions à mener pour améliorer la situation,
- Adapter les actions d’accompagnement et de formation aux besoins précis de chaque équipe et de chaque manager
- Estimer les impacts économiques liés au statu quo et suivre le ROI du programme de transformation MGEN Demain
C’est dans ce cadre que la MGEN a fait appel à Imfusio pour déployer l’outil de diagnostic et de mesure d’impact : Sometrics™.
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Actions
1) Traduire & expliciter la culture cible de l’organisation
La MGEN a entrepris de définir dès 2018 la culture managériale vers laquelle elle souhaitait tendre. Co-construite pendant l’année avec une centaine de managers et l’équipe de direction, elle est à la fois adaptée au métier, aux enjeux et à la complexité de l’environnement de l’organisation. Imfusio a contribué à transposer cet idéal dans le quotidien en identifiant différents actes managériaux à faire évoluer.
2) Impliquer 6000 collaborateurs
En 2021 et 2022 en soutien de l’équipe transformation du groupe, Imfusio a mené l’étude auprès de la MGEN en interrogeant près de 6000 collaborateurs. Cela a permis de rendre visible l’état d’esprit de l’organisation, et de mesurer l’écart entre la culture managériale vécue et la culture managériale souhaitée des équipes.
3) Autonomiser les équipes des transfo internes
Afin de diffuser les résultats et de mettre les équipes en action au plus près du terrain, Imfusio a formé, en 2021, 6 personnes volontaires issues des équipes Ressources Humaines et Transformation à l’analyse et restitution des résultats Sometrics™. Ces référents ont ensuite pu accompagner les managers de 12 équipes (de 100 à 300 personnes) de différentes directions dans leur mise en action au cours de l’année 2021.
4) Co-innover pour rendre l’interface plus accessible & la démarche plus impactante
Pour que l’organisation soit encore plus libre et autonome dans l’exploitation des résultats de ce baromètre à tous les niveaux, Imfusio a développé en 2022 un outil de datavisualisation en co-innovation avec la MGEN en mode design thinking : 760 managers peuvent désormais accéder plus facilement aux résultats, présentés de façon pédagogique et interactive. En 2022, 100 % des entités disposent des résultats Sometrics™afin de mener des expérimentations partout au sein de la MGEN.
Impacts
1) Un outil stratégique de transformation managériale
Choisi au départ comme un outil de mesure de la transformation, Sometrics™ est désormais envisagé comme un outil de pilotage de la transformation du management.
Les 3 grands résultats de l’étude ont directement été utilisés pour affiner le cadre des toutes les formations managériales.
Suite à la première mesure, les référents internes ont pu accompagner les managers de 12 équipes (de 100 à 300 personnes) de différentes directions dans leur mise en action en 2021.
La mise en place de Sometrics™ a été l’occasion pour les équipes RH MGEN de questionner leurs processus pour les faire tendre vers la culture cible et donc vers plus de cohérence.
La démarche et le déploiement de Sometrics™ tend à favoriser l’autonomisation des managers dans leur compréhension et utilisation de l’outil, notamment pour définir des actions concrètes à mettre en place avec leurs équipes.
J’aime la démarche qui vient de la sociologie des organisations et les travaux de R&D qui se cachent derrière Sometrics™. Cela donne un outil robuste qui permet de rendre visible quelque chose qui était invisible et qu’on ne faisait que ressentir individuellement. Pour la première fois, on arrive à avoir une évaluation objective, structurée et sérieuse, à l’échelle d’une organisation de 10.000 salariés, et que personne n’était capable de montrer jusqu’à présent.
- Baptiste Barré, Chef de projet transformation à la MGEN
2) Une autonomisation de l’accès aux résultats
L’étude a donné lieu à la sensibilisation des différentes instances syndicales et managériales, sur l’approche et les résultats. Au fur et à mesure du projet, de plus en plus d’équipes ont exprimé leur envie de se faire accompagner pour mieux comprendre leurs résultats et se mettre en action.
Aujourd’hui, ce sont 760 managers MGEN qui peuvent accéder plus facilement aux résultats. Ceux-ci y sont présentés de façon pédagogique et permettent de mener des expérimentations sur 2022/2023.
3) Un terrain d’expérimentation et d’innovation collaborative
L’accompagnement a donné lieu à un partage de valeur dans le cadre d’un partenariat d’innovation. Imfusio a pu bénéficier de la MGEN comme terrain d’expérimentation qui a ainsi contribué à développer et tester de nouvelles fonctionnalités.
Dans ce cadre, le partenariat a permis de développer la présentation dynamique des résultats (Dataviz), et de faire évoluer les vues d’interprétation des résultats de Sometrics™, autour de la solution de data-visualisation, pour les rendre autoportantes et permettre l’amplification de la diffusion et de l’utilisation des résultats. L’objectif étant de faire des résultats du baromètre un outil utilisé tout au long de l’année par chaque manager, dans son animation d’équipe.
Des mesures annuelles sont prévues au moins jusqu’en 2024