La posture du feedback
Comment adopter le bon état d’esprit pour un feedback réussi
Teoría
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La posture du feedback
Comment adopter le bon état d’esprit pour un feedback réussi
L’état d’esprit dans lequel vous êtes lorsque vous donnez un feedback est essentiel. Il s’agit d’adopter une posture très différente du jugement, que Kim Scott a baptisée “candeur radicale” dans son livre Radical Candor (2017).
A travers le feedback, vous cherchez à faire évoluer un comportement, une attitude ou des actes en challengeant la perception que votre interlocuteur a de ses actions, décisions ou réalisations. Cela doit se ressentir dans votre formulation : veillez à bien dissocier la personne de ses actions pour que l’exercice ne vire pas à l’attaque personnelle.
En fonction des situations, un feedback peut s’adresser à :
En tant qu’émetteur, il est important de bien préparer l’échange que vous aurez avec le receveur afin de vous assurer de bien différencier jugement et feedback. Vous êtes là pour aider votre interlocuteur à progresser.
Voici quelques exemples :
Le receveur du feedback peut lui aussi prendre le temps de se mettre dans un état d’esprit propice à l’écoute et à l’ouverture. Pour cela, il lui faut :