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La posture de facilitation

Mettre son savoir-être au service du groupe

Théorie

Introduction

Pourquoi parler de posture de facilitation plutôt que de méthode ? Parce que c’est la façon d’utiliser l’outil qui fait la différence entre une méthode inefficace ou “miraculeuse”.

En facilitation, on parle de posture pour désigner le savoir-être qui permet au facilitateur d’être pleinement au service du groupe, en s’appuyant sur son savoir-faire et son ressenti.

Travailler sur la posture de facilitation revient à :

améliorer la capacité à s’ajuster, répondre aux imprévus, aux questionnements,
mieux réagir aux interpellations ou à l’expression d’émotions parfois surprenantes ou pas toujours agréables au sein du groupe,
formuler des questions plus pertinentes et efficaces.

Ce dernier point est d’autant plus important qu’une méthode n’est pas puissante par nature : elle le devient grâce à la qualité du questionnement qui l’accompagne.

Adopter une posture de facilitation permet d’être à l’écoute du collectif, contribue à l’appropriation par l’expérimentation et favorise des conversations de qualité au service de l’émergence des bonnes réponses/solutions/actions.

Dis-le moi, je l’oublie.
Montre-le-moi, je le retiens.
Implique-moi, je le comprends.

Proverbe indien auquel Imfusio ajoute :

Fais-moi vivre l’expérience avec d’autres, je me l’approprie.

Qu’est-ce que la posture de facilitation ?

Au service du groupe, le facilitateur ou la facilitatrice a donc pour rôle de :

Clarifier les intentions communes et maintenir la cohérence tout au long d’un projet ou d’une réunion,
Faciliter la mise en place d’une dynamique d’acteurs engagés (susciter l’envie),
Assurer la diversité, en invitant des personnes pouvant faire partie du projet/de l’équipe ou de l’écosystème du projet/de l’équipe,
- Poser les conditions de l’intelligence collective en :
- Créant des espaces de confiance et de partage
- Mobilisant les énergies par des techniques collaboratives
- Faisant appel à la créativité pour décadrer les réflexions et ainsi favoriser l’émergence d’idées.

Accoucheur et guerrier, les deux visages du facilitateur

La facilitation consiste à alterner deux attitudes différentes mais complémentaires dans sa relation au groupe :

Accoucheur : poser des questions au groupe et le laisser trouver les réponses, lâcher prise et s’adapter à l’énergie du groupe, quitte à adapter le déroulé initialement prévu;
Guerrier : tenir le cadre avec en tête l’intention de la rencontre, partager ses intuitions et convictions quand elles peuvent aider le groupe à prendre du recul, rappeler les principes d’écoute et de coresponsabilité aux participants si les les discussions deviennent stériles ou hors sujet.

Comment se manifeste la posture de facilitation ?

Lors d’une rencontre, la posture de facilitation se traduit par :

Une “écoute du centre”, c’est-à-dire de ce qui émerge du groupe au-delà de l’expression de chacun de ses membres
Un regard global sur le groupe et sur la production qui en émane
Un équilibre entre l’attitude d’accoucheur ET la posture de guerrier

L’écoute du centre en pratique
Pratiquer “l’écoute du centre” consiste à porter son attention sur ce que le groupe est en train de construire et de vivre ensemble plutôt que sur l’égo ou l’idée de chacun.

Cela peut se traduire par le fait de ne pas parler pour ne rien dire, de prendre des notes pour barrer au fur et à mesure ce qui a été dit et donc n’est plus à dire, etc.

Grâce à cette vigilance, les apports restent constructifs et le rythme dynamique !

On retrouve cette pratique dans quasiment toutes les méthodes d’intelligence collective et elle fait partie des essentiels du cercle de dialogue.

Le facilitateur, garant de la diversité des modes de fonctionnement individuels

Chaque personne a une manière privilégiée de travailler et d’apprendre. En avoir conscience permet d’adapter et de diversifier les outils utilisés avec un collectif, pour de meilleurs résultats.

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Trucs et astuces

Pour aller plus loin sur le sujet du facilitateur entre accoucheur et guerrier : Pouvoir et Amour d’Adam Kahane
Pour approfondir la différence entre facilitateur et animateur, voici une vidéo de l’UDN (Université du Nous) qui développe ce concept.