Le diamant de la participation
Concevoir une réunion ou une démarche en intelligence collective
Théorie
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Le diamant de la participation
Concevoir une réunion ou une démarche en intelligence collective
Le diamant de la participation représente les 3 grandes phases qui structurent toute bonne réunion ou démarche en intelligence collective. Ce modèle de processus participatif a été théorisé par le facilitateur américain Sam Kaner en 1996.
Pour mieux comprendre le cheminement collectif, il a jugé utile d’identifier les différentes phases par lesquelles un groupe passe lorsqu’on le met en intelligence collective, que ce soit sur plusieurs mois ou pour une simple réunion de travail.
Chaque phase a son intérêt et ses particularités pour activer l’intelligence collective d’un groupe, du partage de connaissances au passage à l’action, en passant par l’idéation.
Vous devrez maintenir la phase d’exploration assez longtemps pour générer suffisamment d’idées et perspectives diverses. Si vous clôturez cette phase trop tôt, des éléments de contexte et des points de vue essentiels seront omis et les actions qui ressortiront à la fin du processus n’apporteront donc que des solutions partielles et peu innovantes.
Aussi nécessaire qu’inconfortable, c’est au cours de cette phase que le groupe se retrouve en zone de turbulence maximum et peut exprimer un sentiment d’incertitude ou d’impatience. C’est précisément le moment où les participants disent, à l’issue d’un brainstorming par exemple : « Et quoi maintenant ? », « On perd notre temps, là ? », etc.
La phase d’émergence est aussi appelée « groan zone » (zone dite de grognement, où l’on rouspète) ET « grow zone » (zone dite de croissance, où l’on grandit ensemble).
Phase des solutions et des actions, c’est vers elle que nous avons l’habitude de nous précipiter car elle a le côté rassurant d’aller vers quelque chose de concret.
Lors de cette phase, vous rassemblez et triez les idées pour pouvoir prendre une décision et/ou mettre en place un plan d’action qui aura l’avantage d’intégrer tous les aspects du sujet abordé ensemble.
Elle génère l’envie d’agir individuellement et collectivement. Ce n’est pas « mon idée » ou « ton idée », c’est « notre idée » !
Comme pour tout processus en intelligence collective il convient d’avoir comme point de départ une intention claire qui aura été travaillée en amont et de clôturer les temps collectifs par un partage des résultats et des prochaines étapes.
Chacune de trois phases du diamant nécessite d’être facilitée par des questions et des méthodes précises pour orienter les échanges.
Lorsqu’un processus en intelligence collective est lancé, il est essentiel de se souvenir de la phase dans laquelle on se trouve pour cadrer chaque étape clairement et pour comprendre les réactions possibles du groupe à un instant T : inconfort, impatience, illumination, énergie… Plus vous aurez conscience de chacune des étapes, plus vous serez à même de faciliter un groupe avec qualité.